信息时间：2026-10-20
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近日，五峰“智慧问答”咨询服务依托宜昌公共资源交易电子服务系统正式部署上线。作为2026年度湖北省优化营商环境“小切口”改革试点事项，该系统面向招标人、投标人、代理机构等各类交易主体开放，提供全天候在线政策咨询与操作指引服务。交易主体打开宜昌公共资源交易电子服务系统首页，点击“智慧问答”服务窗口即可直接使用，无需额外安装软件。
该系统以本地化知识库为核心底座，全面归集国家、省、市、县四级政策文件1100余份，同步归集电话咨询、现场咨询中的高频问题、热点问题、复杂问题及实操案例，形成标准化问答对240余条，并配套收录各类操作手册和办理指南。所有回答均基于本地知识库生成，确保内容权威、有据可查，有效避免通用大模型随机生成带来的信息偏差。
在功能设计上，系统支持自然语言交互和多轮连续对话，具备上下文记忆能力，用户无需重复描述背景即可获得连贯解答。系统采用私有化部署，全面适配国产化环境，数据不出内网，确保市场主体咨询内容和交易信息安全可控。同时，系统严格限定回答范围，对超出知识库覆盖范围的问题明确提示“暂时无法解答，建议咨询人工”，避免误导性回复。系统还支持文字、语音、图片等多种输入方式，满足不同场景下的交互需求。
系统上线前，中心组织开展了为期一个月的内部测试，邀请各行政监督部门、招标人、采购人、代理机构等多方主体参与试用，共收集涉及知识库内容、系统功能、交互体验等方面问题300余条，及时逐项梳理、分类处理，持续优化系统回答准确率和响应速度，为正式上线运行奠定了坚实基础。
下一步，中心将持续完善知识库内容，进一步补充市县两级政策文件和标准问答对，优化多轮对话逻辑和回答精准度，不断提升系统实用性和用户体验，以人工智能技术为支撑，为招标人、投标人、代理机构、评标专家及监管部门等各类主体提供高效、精准、可靠的咨询服务，有效降低信息偏差和沟通成本，助力公共资源交易营商环境持续优化，为经济社会高质量发展注入数字新动能。