上门认证暖人心 服务群众零距离

为扎实推进城乡居民养老保险待遇领取资格认证工作，保障惠民政策落地落实，近日，市公共资源交易中心驻仙女镇鲁港村驻村工作队联合村“两委”主动下沉、靠前服务，针对高龄老人、重度残疾人等行动不便群体开展养老资格上门认证，实现群众办事“零跑腿”，打通便民惠民“最后一公里”。

养老保险待遇资格认证事关老年群体切身利益，是守牢民生保障底线的重要工作。驻村工作队在常态化入户走访摸排中发现，村里部分高龄老人、残疾人等特殊群体，因行动不便或不会操作智能手机，无法自主完成线上认证。为避免群众因未及时认证导致养老金停发、断发，驻村工作队联合村“两委”结合摸排台账，梳理形成特殊群体帮扶对象清单，精准划定服务人群，组建服务专班，逐户上门开展认证服务。

认证过程中，工作人员与群众亲切沟通交流，详细了解其近期身体状况、日常生活情况，手把手帮助完成人脸核验、信息核对、资格确认等全套认证流程，确保“不漏一户、不落一人”。与此同时，同步做好政策宣传，围绕城乡养老保险政策、养老金发放规则及认证注意事项进行面对面解读，并结合典型案例普及养老诈骗防范常识，耐心解答各类咨询，既办好认证实事，又讲透惠民政策，让服务更有温度、政策更入人心，切实提升了群众政策知晓率和满意度。

此次上门认证服务，有效解决了特殊群体“出门难、操作难、认证难”的实际问题，杜绝漏认、错认、逾期停发养老金等问题发生，切实保障了群众养老权益，推动各项民生保障政策落地落实。

下一步，驻村工作队将持续聚焦群众急难愁盼，常态化开展上门代办、政策宣讲、便民帮扶等志愿服务，用心用情用力做好帮扶工作，不断提升群众幸福感、获得感、安全感。